Política de Privacidade

Esta página descreve, em linguagem objetiva, como a Totalimagem coleta, trata, armazena, compartilha e elimina dados pessoais em totalimagem.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e com as boas práticas internacionais (GDPR como referência).

Quem é o controlador

Totalimagem, com sede em Santiago/RS (R. Felipe Lopes, 2005, CEP 97714-000), é o controlador dos dados pessoais tratados neste site. Contato para questões de privacidade: totalimagembr@gmail.com com assunto "[LGPD]".

Quais dados coletamos

Dados de contato: nome, e-mail, telefone, fornecidos voluntariamente em formulários (agendamento, lista de espera, contato, Quiz Diagnóstico).
Respostas de questionários: Quiz Diagnóstico e formulários de pré-reunião.
Dados de navegação: páginas visitadas, tempo na página, origem do tráfego, tipo de dispositivo, navegador, IP anonimizado.
Cookies: conforme nossa Política de Cookies.

Para que usamos

Responder solicitações de contato e marcar reuniões.
Enviar comunicações relacionadas ao serviço ou ao conteúdo solicitado.
Melhorar o site, medir audiência e identificar conteúdos de maior valor.
Personalizar publicidade via Google AdSense quando você consente.
Cumprir obrigações legais e fiscais.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados estritamente necessários com operadores contratados, sob acordos de tratamento de dados:

Supabase — banco de dados e autenticação.
Resend — entrega de e-mails transacionais.
OpenAI — processamento da ClaudIA e ferramentas GPT.
Google — Analytics, AdSense, Search Console (com Consent Mode v2 e anonimização de IP).
Cloudinary — entrega de imagens e vídeos otimizados.

Não vendemos dados pessoais para terceiros, em hipótese alguma.

Google AdSense — informação específica

Usamos Google AdSense para exibir publicidade. O Google e seus parceiros podem instalar cookies, balizas web (web beacons) e usar identificadores baseados em IP para personalizar anúncios. O carregamento do script só acontece após o seu consentimento via banner de cookies, e respeitamos o Google Consent Mode v2. Em rotas sensíveis (/admin, /diagnostico, /mi-cita, /agendar, /link-no-bio) o AdSense está bloqueado, mesmo com consentimento. Saiba mais em como o Google usa dados de sites parceiros.

Seus direitos (LGPD)

Você tem direito de acesso, correção, eliminação, portabilidade, anonimização, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição ao tratamento. Para exercer qualquer desses direitos, envie e-mail para totalimagembr@gmail.com com assunto "[LGPD]". Respondemos em até 15 dias úteis.

Retenção e segurança

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades informadas ou exigido por lei. Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis (criptografia em trânsito, controle de acesso, registros de auditoria) para proteger seus dados contra acesso não autorizado.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente está sempre disponível nesta URL com data da última atualização.